Kjøpsinfo

Betaling skjer med faktura/giro til vår bankkonto eller via betalingskort direkte på hjemmesiden. Betaler du med bankgiro sendes dine produkter så fort betalingen er registrert hos oss.

Å klikke på "Send bestilling" i vår kasse innebærer at kjøpet gjennomføres og medfører dermed et betalingsansvar for ordren. Ved onlinebestilling sendes en automatisk ordrebekreftelse ut via epost med informasjon om bestillingen. Vi reserverer oss mot eventuelt utsolgte varer og kommer i så fall til å kontakte kunden om dette via epost.

Du kan velge å forskuddsbetale produktene dine før levering. Vi sender en ordrebekreftelse per e-post, der du betaler til vår bankgirokonto. Vi sender ordren så snart pengene er registrert hos oss. Det tar gjerne 2-3 bankdager før vi ser pengene på vår bankgirokonto. Når ordren deretter er sendt, vil du motta en faktura som regnskapsunderlag.

Ved kortbetaling reserveres ordresummen direkte på kortet når ordren blir lagt. Beløpet trekkes fra kortet innen 7 dager etter at ordren er lagt. Hvis du ikke ønsker at pengene skal trekkes fra kontoen før varen leveres, ber vi deg velge et annet betalingsalternativ.

Sammen med Klarna tilbyr vi følgende betalingsalternativer der betalingen skjer direkte til Klarna:

Få først. Betal senere: Forfallsdato er 30 dager fra varene blir sendt. Ingen fakturagebyr kommer i tillegg. Det blir foretatt en kredittvurdering for å kunne utstede en kreditfaktura.

Del opp: Del opp betalingen over et ønsket tidsrom. Det blir foretatt en kredittvurdering for å kunne utstede en kreditfaktura.

Her finner du mer informasjon om Klarnas vilkår.

Trustly: Sammen med Trustly tilbyr vi direkte bankbetaling, der betalingen skjer direkte fra bankkonto til bankkonto via Trustly.

Betalingstjenesten Zaver er en smart betalingsløsning som passer spesielt godt ved kjøp av utekjøkken, griller og andre eksklusive produkter til utekjøkken med høyere ordreverdi. Velg om du vil betale gebyrfritt med faktura, eller del opp betalingen med rentefrie alternativer helt uten styr. Betaling med Zaver håndteres enkelt i samarbeid med vår kundeservice.

Alle våre utekjøkken levereres med NTEX. Om du kjøper et utekjøkken hos oss leveres det hjem til din bolig. For alle hjemleveranser gjelder det at varene leveres på kjørbar vei frem til tomtegrensen, med mindre annet er oppgitt. Hvis du bor i en leilighetsbygning, leveres varene normalt til inngangsdøren på bakkeplan. Dersom du bor i et boligområde med noen form for tilgangshindring, som låst bom, stengt port eller lignende, leveres varene så langt det er kjørbar vei. OBS! NTEX har ikke som standard å hjelpe deg å bære inn bestilte produkter så det kan være bra å ha bærehjelp ved leveranse (med mindre annet avtales med oss).

Levering til øyer kan kun skje til øyer med broforbindelse eller som er tilknyttet Statens vegvesens fergetrafikk. Leveranser til andre øyer skjer til nærmeste terminal på fastlandet. Enkelte fergesamband kan kreve spesialemballasje.

Fraktkostnad

Bestillinger over 30 00 kr: 995 kr

Bestillinger mellom 1 000 kr og 29 999 kr: 295 kr

Bestillinger under 1 00 kr: 49 kr* (tilbehør)

Til privatpersoner gir NTEX en varsel noen dager før leveranse, og sammen med NTEX bestemmer du en passelig tid for utkjøring. Ofte skjer leveransen innen en 3-timers intervall, for eksempel mellom 08.00–11.00. Lokale fravik kan forekomme, og iblant kan det være bestemte datoer og tider som gjelder for utkjøring. Firmakunder kan også ønske å bli varslet fra NTEX, i dette tilfellet kontakter du kundeservice først.

- For mindre steder kan leveransen ta noe lengre tid.

Endring av leveringsadresse
Ved justering/endring av leveringsadresse tar vi et gebyr på 399 kroner.

Ubekreftet hjemlevering
Dersom du ikke kan motta hjemleveringen din innen tre dager etter varsling, kan du bli belastet med en ekstra håndteringskostnad på 199 kr per dag og forsendelse.

Uavhentet levering
Dersom du ikke mottar eller henter ut pakken din innen 14 dager, påløper en avgift for uavhentet pakke. Avgiften er 900 kr for utekjøkken og 200 kr for øvrige produkter.

OBS! Leveransetiden kan variere for ulike produkter, og finnes produktet på lager gjelder 2-5 dager fra mottatt ordre, godkjent betaling og sendt fra vårt lager.

Tenk på å kontrollere varene når de kommer! Synlig skade rapporteres direkte til sjåføren og skjult skade rapporteres innen 7 dager etter motatt sending. Ta derfor alltid i mot varene selv slik at de ikke står og venter for lenge uten å kontrolleres. Fraktskader innrapportert senere enn 7 dager kan vi dessverre ikke gjøre noe med.

Ved kjøp av produkter fra oss har du alltid rett til 14 dagers angrerett. Dette innebærer kort sagt at du har mulighet til å angre ditt kjøp innen 14 dager fra du har tatt imot varen. Varen behøver ikke være returnert til oss innen de 14 dagene, men du må ha gitt oss beskjed innen 14 dager.

Dette gjør du lettest gjennom e-post. Vi vil overføre tilbakebetalingen av beløpet du betalte for varen din tilbake til deg så snart som mulig. Kravet er innen 30 dager fra vi har tatt imot varen, men dette skjer selvsagt vanligvis raskere.

For å få full tilbakebetaling av ordresummen ved bruk av angreretten, må varen være i såkalt hovedsakelig uforandret stand. Er varen brukt, kommer et verdireduksjonsavdrag til å bli beregnet, som er den verdireduksjonen varen kan bedømmes å ha fått etter bruken. Denne verdireduksjonen avgjøres hovedsaklig utifra hva varen kan selges for som brukt. Det er meget viktig at produktet returneres til oss i samme tilstand som det var da vi sendte det til deg. Det er med andre ord helt i orden å pakke opp produktet og å prøve det, men for reklamasjoner må produktet returneres i den originale produktemballasjen.

Ved bruk av angreretten står du selv for returfrakten. Du må gjerne kontakte oss på forhånd og få vite hva returfrakten for nettopp din vare er.

Kontakt oss på info@myoutdoorkitchen.no eller ring vår kundeservice på 216 19 495.

Vår policy for personvern baserer seg på EUs personvernforordning, også kalt GDPR. Hele publikasjonen og mer informasjon kan leses på nettstedet deres.

Lindström & Sondén AB, 556762-7392, Havsbadsvägen 1, 262 63 Ängelholm, er eieren av data som er samlet fra denne siden. Denne personvernpolicyen regulerer hvordan vi håndterer innsamlet data.

Lindström & Sondén AB samler brukerinformasjon for å kunne tilby en god kjøpsopplevelse. Vi samler inn informasjon av tre grunner:

A. For å kunne sluttføre kjøp

B. Gjennom kundekontakten som oppstår når kunden kontakter oss

C. Gjennom vårt lojalitetsprogram

Informasjonen kan inneholde navnet, leverings- og fakturaadressen, e-postadressen og telefonnummeret ditt, samt bestemte detaljer rundt kjøp og kontakt. Vennligst se Bilaga 1 for detaljert informasjon om informasjonen vi lagrer. Utover datalagringen, mottar vi IP-adressen din automatisk når du besøker våre nettsider; dette for å lære oss mer om tekniske deler som nettlesere og operativsystem. Dette er ikke tilknyttet personlig informasjon.

Våre nettsteder bruker informasjonskapsler (cookies) for at de skal kunne fungere på en god måte.

EU har satt upp ett antal grunder som betraktas som lagliga för att lagra data, såsom information som behövs för att kunna slutföra ett kontrakt eller samtycke. Se bilaga 1 for en spesifisering av hvilke grunner vi baserer vår datainnsamling på.

Når en bestilling legges inn, lagres informasjonen med hjemmel i kontraktmessige grunner for å kunne inngå en kjøpsavtale. Når du deler dine personlige opplysninger ved å ta del i vårt lojalitetsprogram eller ved å ta kontakt med vår kundetjeneste, forutsetter vi ditt samtykke til lagring av data etter vilkårene oppgitt i denne publikasjonen. Vi lagrer informasjonen kun for det bestemte tilfellet.

Hvis du etter å ha deltatt i vårt lojalitetsprogram eller etter å ha hatt kundekontakt med oss skulle angre, kan du når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å kontakte oss på følgende måter: med e-post til info@lsbolagen.se ved å skrive til LSbolagen, Havsbadsvägen 1, Ängelholm, 262 63 SWEDEN. Det samme gjelder for ønsket om å flytte informasjonen til andre firma eller virksomheter.

Vi følger markedets «best practice» for å sikre at vi beskytter din personlige informasjon på best mulig måte. Hovedhensikten er å hindre at informasjonen går tapt, blir brukt på feil måte, endres eller ødelegges.

Personlig informasjon deles ikke med tredjeparter, bortsett fra:

Alle endringer i personvernpolicyen vår kommer til å bli publisert på vår hjemmeside. Hvis dette er kritiske endinger eller endringer som haster, kan de også bli sendt ut via e-post.

Når du kjøper et utekjøkken fra Myoutdoorkitchen.no, kan du alltid føle deg trygg. Vi streber etter å gi deg som kunde maksimal trygghet ved kjøpet. Våre omfattende utekjøkkengarantier fra Myoutdoorkitchen og Skeldervik er utformet for at du skal kunne nyte ditt nye utekjøkken uten bekymringer:

Myoutdoorkitchen Stainless Collection: 10 års* garanti. Les mer her
Myoutdoorkitchen Black Collection: 10 års* garanti. Les mer her
Myoutdoorkitchen Nordic Line: 3 års* garanti. Les mer her
Myoutdoorkitchen Designer Series: 3 års garanti.
Skeldervik: 10 års* garanti. Les mer her

For at garantiene ovenfor skal gjelde, må du aktivere den utvidede garantien på merkenes nettsider, myoutdoorkitchenbrand.com eller skeldervik.com

Pepper: 3 års garanti. Du trenger ikke å registrere kjøpet for å aktivere denne garantien.

For utekjøkken og andre produkter som ikke tilhører de ovennevnte produktseriene, tilbyr vi 1 års garanti og 5 års reklamasjonsrett fra kjøpsdato. Du trenger ikke å registrere kjøpet for å aktivere denne standardgarantien.

Ved eventuelle fraktskader eller feil på varen, kontakt oss på info@myoutdoorkitchen.no eller ring vår kundeservice på 216 19 495. På myoutdoorkitchen.no har du 5 års reklamasjonsrett fra kjøpsdatoen.

Produktet er og selges som en kuppvare. Produktet kan mangle originalemballasje, men er likevel godt pakket inn ved levering. Produktet kan ha vært i drift og/eller blitt reparert. Før de selges, blir kuppvarer grundig undersøkt av teknikere med hensyn til funksjon og utseende. Dette er også grunnen til at du, til tross for at produktet er en kuppvare, får 6 måneders garanti på kjøpet.

Ved bestilling av reservedeler tilkommer en administrasjonsavgift per ordrenummer.

Privatpersoner: 120 kr
Bedrifter: 99 kr

I henhold til lovpålagte krav er hver forbruker forpliktet til å korrekt og separat fra husholdningsavfallet avhende elektrisk og elektronisk utstyr (gamle apparater). Også gamle batterier og lamper som kan fjernes fra det gamle utstyret må kasseres separat.

Ved kjøp av en ny elektrisk eller elektronisk apparat har du muligheten til å kostnadsfritt la oss ta hånd om din gamle apparat.

Hvis du ønsker at den gamle apparaten skal tas hånd om ved levering av den nye apparaten, ber vi deg om å gi beskjed til oss på forhånd. Vennligst kontakt vår kundeservice.

Det er ditt ansvar å slette eventuelle personopplysninger fra den gamle apparaten du ønsker å kassere.

Vi ber deg om å pakke den gamle apparaten og returnere den med pallen ved levering. Av logistiske årsaker kan henting av den gamle apparaten skje på en annen dag enn leveringsdagen. Dette skjer også etter avtale og fra fortauskanten.

Søkeresultatet bygger på relevans. Relevansen avhenger av data i produktenes navn, beskrivelser og spesifikasjoner i forhold til søketeksten. Rekkefølgen som produktene vises i, ordnes etter hvor raskt det automatiserte systemet vårt fastsetter produktet som relevant, og sorteres deretter i fallende rekkefølge. Søkerangeringen bygger aldri på personlig informasjon, og søk blir aldri lagret.

Produktomtaler fyller en viktig funksjon i kjøpsprosessen. For oss er transparens viktig, og derfor viser vi bare omtaler som er gitt av kunder som har handlet et produkt av oss.

Vi verifiserer kunder ved hjelp av e-postadressen som oppgis både ved bestilling og innsending av omtaler. Omtalene administreres manuelt internt og kan derfor få en noe forsinket publisering.